Retourneren

Afkoelperiode

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Tuinkoken.nl zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt het retourformulier invullen bijvoegen in de doos. Van u wordt wel verwacht dit vooraf door te geven aan ons door een mail te sturen naar info@tuinkoken.nl. Zie voor meer informatie artikel 5 van onze algemene voorwaarden.

Download Retourformulier

Gehele bestelling of een gedeelte retourneren

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Tuinkoken.nl zal indien de producten compleet en onbeschadigt zijn de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Tuinkoken.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post en gaat het makkelijkst met het te downloaden retourformulier. 

Download Retourformulier

Terugbetaling

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw IBAN rekeningnummer nodig. Klanten uit andere landen dan Nederland dienen tevens het BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Tuinkoken.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:

Tuinkoken.nl
Middenweg 604
1704 BS Heerhugowaard
Nederland